מדיניות ביטולים

מדיניות ביטולים זו חלה על כל רכישה המתבצעת באתר A.E. Motors ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.

הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981, ובכפוף לתנאים המפורטים להלן.
ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

בקשת ביטול תימסר בכתב בלבד, באמצעות טופס יצירת קשר באתר, דוא"ל או כל אמצעי תקשורת רשמי אחר המפורסם באתר.
בקשה שלא תכלול פרטים מזהים מלאים כגון שם הלקוח, מספר הזמנה ופרטי התקשרות לא תטופל.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או טעות מצד האתר, יחולו התנאים הבאים.
המוצר יוחזר כשהוא חדש לחלוטין, ללא כל שימוש, ללא פגיעה, באריזתו המקורית, שלם וללא חוסרים.
מוצר שנפתח, הורכב, חובר, הופעל או נעשה בו שימוש מכל סוג שהוא לא יהיה זכאי לביטול עסקה.

האחריות להחזרת המוצר חלה על הלקוח בלבד.
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח ולא תוחזר.
האתר אינו אחראי לאובדן, נזק או עיכוב במשלוח ההחזרה.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאי האתר לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק, בשיעור של עד 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
דמי הביטול יקוזזו מסכום ההחזר.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין פרטי ההזמנה או אי אספקה במועד שנקבע, יינתן החזר כספי מלא עבור המוצר.
במקרים אלו לא ייגבו דמי ביטול.
אופן החזרת המוצר ייקבע על ידי האתר בלבד.

החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר בפועל במחסני האתר וביצוע בדיקה מלאה המאשרת כי מתקיימים תנאי הביטול.
האתר שומר לעצמו את הזכות לדחות בקשת ביטול במקרה שהמוצר הוחזר במצב שאינו עומד בתנאים.

החזר כספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך זמן סביר מרגע אישור הביטול, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת הסליקה.

לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי במקרים הבאים.
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
מוצרים שנעשה בהם שימוש או הורכבו.
מוצרים שנפתחו ולא ניתן למכרם מחדש כמוצר חדש.
מוצרים שנפגעו עקב שימוש לא סביר או רשלנות.

האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה או להפסיק התקשרות עם לקוח בכל מקרה של חשד לשימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים, ניסיון הונאה או הפרת תקנון האתר.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.